社群运营有哪些误区？避免起盘踩坑

社群运营有哪些误区？避免起盘踩坑

      做社群团购较关键的基石要如何运营好微信群，怎样才不会让辛辛苦苦拉进群的潜在客户流失了?那么，社群运营的这些误区要避免。


社群成为品牌与用户低成本链接的较短路径，不玩社群无异于自断手脚。这也是目前社群团购之所以能*的重要原因，社群团购基于社群，所有的流量资源都是沉淀在微信群当中的，所以社群运营的是否成功直接体现在社群团购平台的销量上。


但实际上真正成功的社群可以说是凤毛麟角，绝大部分的社群三个月之内就成为“僵尸群”，而罪魁祸首就是社群运营不当问题。那么在社群运营当中，哪些是必须要避免的?


1、做社群团购，社群运营避免目标不清，没吸引力


对于你的社群，如果大家会觉得收获很少，就会干脆退出。如果大家会觉得收获付出一半一半，能学到一些东西，但是也要忍受很多刷屏骚扰，分散工作注意力，就会再看看。如果大家会觉得收获很大，这种收获要么是打破思维局限，要么是认识了一个商业伙伴等等。这样的社群才有更多的人愿意进。一个成功运营的社群，既能持续不断为成员输出价值，又能够给运营人员带来一定的回报，如果这个付出与收获达到平衡，就会形成那个一个良性的循环。


2、做社群团购，社群运营避免成员混杂，不精准


其实，只要社群目标清晰了，你就知道去哪里找人了。如果自己不是本领域的KOL，那不妨先邀请一些KOL加入，再以他们的背书来结合准入门槛去吸引和筛选用户，用户进入群以后，要及时告知群规则和群的玩法。同时可以开放内部邀请制，让认可社群的成员去邀请他们的朋友，这样发展尽管慢，但是社群成员就会很精准。


3、做社群团购，社群运营避免放任自流、缺乏管理


很多社群建立之初红红火火，之后偶尔冒泡，最后就彻底成为“僵死群”。不要说进新人没人理，就是有人发红包都没有。原因无非是以下两点：有些群主精力有限，有精力就到群看看，没精力就不管了;有些群主信奉“去中心化”，觉得社群可以自行运营，不用自己参与。


对于**种群主，要明白社群运营是需要持续不断提供价值的，是需要有很大投入的，没有这个准备肯定玩不转;对于*二种，所谓去中心化，是指内容、信息不再是由专人或特定人群所产生，而是由全体成员共同参与、共同创造的结果，与为了让参与更积极、沟通更畅通、结果更多元进行的管理和有人维护并不冲突。所以，一个成功的社区必须有基本的维护。


4、做社群团购，社群运营避免社群暴政，缺乏维护


社群运营，没有基本的管理不行(如*三点)，但是管理过于苛责也不行。以前见到过有的群主在他的“一亩三分地”就像皇帝，杀伐决断、说一可能，说谁发广告踢出去就踢出去，他自己发广告却美其名曰“福利”;群规他说变就变不需要任何人同意……这样的霸道行为很*激发大家的反感，结果退群无数，群主几乎成光杆司令。


群主的难处可以理解，社群不断扩大，因为知识背景、工作经验等差异很大，选择标准难以统一，大家里面发布的内容难免鱼目混杂、泥沙俱下，因此需要一定的限制，但这个限制把控不好就会引发大家的争议。换句话说，如何让大家踊跃输出内容但又保证内容质量，这个度很难把握。


建议有两点：一是坚守底线，明确什么不应该发，发了会有什么样的后果;二是群规制定与修改需要讨论，简单多数算通过。这样既可以活跃社群，又可以增强归属感，一举两得。


5、做社群团购，社群运营避免骚扰太多，太烦


大家格外烦的内容有两种：一种是硬广告。整治的办法是事先严格规定，事后坚决执行。另一种是过多的闲扯。如果成员**过300人的群，一人说一句你就是海量的信息，不断闪烁的消息提示会打断大家的工作与休息，结果很有可能被屏蔽。因此要选择禁言时间。这其实也是社群管理问题，之所以要单独拿出来说，是因为管理只能解决不做什么的问题，难以解决让大家喜欢你的问题。


为什么大家觉得“烦”，究其原因是输出的信息太“硬”，如何让信息“软”下来呢?关键是提供有价值，大家喜欢的内容。这样大家就不仅不会烦，反而离不开了。


6、做社群团购，社群运营避免线下活动太少，活力不足


社群线上活动少是不是会导致死亡呢?不一定，需要看社群的类型。对于哪些因同一兴趣、目的、特征等而组建的群来说，比如，摄影技术交流群、考研群、老乡群来说，线下活动的缺失对社群的活力构不成致命伤，甚至伤筋动骨也谈不上，而举办线下活动**多起到锦上添花的作用。


7、做社群团购，社群运营避免缺乏价值输出和社群复制能力


输出这一点非常重要，管理者有了，这个社群要有源源不断的输出。比如定期的推出话题让大家讨论，同时有人把讨论结果集结成册变成精华。没有参加的人看完整理后感兴趣，就会有新的成员加入。长此以往，才能形成品牌吸引力。


好的社群必须快速复制。群的模式可以复制，才能取得成功。比如我们自己的社群如何定位、怎么招管理员、怎么维护等等形成文档后，每当有新管理员时，直接发给他看就知道如何管理维护了。


大师熊社群团购系统可帮助商家企业搭建社群团购平台，帮助商家推荐良好的供应链，实现0囤货、*风险、0门槛，一件代发，系统实操教学及经验分享，还为他们提供多样化的营销插件，让0基础的小伙伴们成为轻松创业。

社群团购管理是一个老调重谈的问题，但社群管理要做好其实也不容易。社交电商的核心就是围绕着社群管理与服务的，经营好社群，平台才能持续拉新、提高用户活跃度、提升复购率。


做社交电商，不管是做会员制电商、微商、社群团购或社区团购，所经营的不是你的商品，不是平台，而是经营“人”，就是“代理”、“团长”，这些人是平台较核心的资产，而这些核心资产的载体就是社群，因此社群管理尤为重要。
管理社群团购要达到什么目的？打个比方，犹如一个百万*的将领，他发出的将令，如何在一个时间传达给到团队所有人，团队又如何在时间响应并执行将令。这就需要一个有组织、有秩序的管理架构。社群管理也一样，需要一个管理模型。同时，很多平台反映“代理”管理的断层问题，也是缺失一套社群管理模型所致。


每个平台的销售体制不同，各自的社群团购管理模型也不相同，但还是有些原则性的架构，还是所有社群管理模式可以借鉴与参考的，这是我在对许多平台的社群管理进行研究与自己操盘时的实践，得出的总结。


首先我们把代理划分为头部代理、中部代理、底部代理、新人（新用户）。头部代理对平台、企业的认知度、销售体制、产品都非常了解，因此头部代理要承担新人的培训。新人是平台较新鲜的血液，他们会给平台制造新鲜的营养，让平台用户群体持续裂变。如果直接由他的介绍人去培训，效果并不理想。因此头部代理应该直接对新人进行节公开课的培训。等新用户对平台有一定的了解，再安排有能力的导师进行系列课程的培训。底部代理与中部代理主要就是负责拉新工作。


头部代理管理的社群团购，至少要有四个社群，一是新人群，准代理群、全代理群、中部代理群。当然，头部代理不需要直接去管理这么多微信群，而是可以交给团队中有管理能力的人协助管理。


平台方也应该协助头部代理作群管理工作，一是协助头部代理作培训、二是发布日常素材，三是营销活动的宣导，四是要提供群管理工具，如微信群语音转播的工具。


以上便是2020社群团购实战管理方案的全部内容啦，如果想了解更多，可以关注大师熊社群团购系统哦！

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