社区团购的发展和本质

社区团购的发展和本质 什么是社区团购，纵观社区团购的进化演变，我们需要回归到社区团购的本质，从而探索未来市场的发展变化。社区团购的本质经过长期的研究分析简单总结：社区场景+团购模式+社交属性+B2C零售。 社区团购的本质1，首先一定是基于社区场景的，符合社区逻辑的。社区商业是典型的存量竞争商业而非流量商业；存量商业只服务于固定的人群，物美**和良好的服务体验是吸引社区回头客的生存策略，而社区团购的目标就是通过高性价比和高复购率达到社区商业的存量垄断。 社区团购的本质2，社区团购是一种将线上线下相结合的社区场景拼团模式，以社区为核心，通过招募团长组建社区拼团群，聚集同一社区中有着相同消费需求的人们并以此获取流量。在这个模式下，团长负责发放商品拼团消息和日常的运作，并吸引群里的成员下单，通过各种方式进行结算，并把款项转到团长手里完成支付，在拼团成功之后则由平成商品的发放和售后等工作。 社区团购不仅**地继承了团购模式的所有优点，如通过预售商城模式、能以低成本的方法进行销货；通过作为中间人的团长的面对面服务和基于熟人和半熟人的关系规避了团购模式的弊端，如后一公里的配送、对品质和售后服务的担忧等。 社区团购的本质3，社交电商从获客层面来看，社区团购是基于LBS的熟人和半熟人关系，由团长将朋友与邻居拉到群中，转化为平台的流量，本质上属于社交电商的一种。但我们又不能把社区团购和社交电商混为一谈，社区团购既有社交电商的基因，又具备线上线下融合的属性。 在整个商业链条中，团长是一个非常关键的角色，每一个社区都有一名或多名团长负责商品的推广销售、配送和售后等工作。通过赤焰社区团购系统提供的团长端，团长们能更好的进行多种分享，和售后服务。例如利用一键生成活动海报，一键分享产品，有助效率。 还可以通过团长端查看产品，查看订单，上传损坏产品图片，及时处理客户售后问题。社区团购不仅具有获客和履约成本低的特点，同时还具有模式轻、方便快速复制的特点。在成本上的优势，释放了销售效率层面的压力，以更细微的触角扎进社区，用低客单价解决了下沉问题。 社区团购就像是定向一样，以小区为单位，在更广泛的下沉市场引爆了更大的人群。      社区团购的本质4，C2B零售社区团购模型解决了拉新成本和留存成本的问题，在社区团购的场景中，还解决了后一公里的配送成本问题，但核心的还是社区团购是接近C2B的模型，是*获取用户准确需求的模型。 社群里的小b（团长），解决了B2C电商在用户洞察上的问题；对小b（团长）来说，一个社区几百人的服务范围为更的用户洞察提供了条件，而半熟人的社交压力也让小b（团长）有较强的意愿去收集、反馈和解决用户的需求，半熟人的关系甚至会让小b（团长）比平台更用户的需求。