做社群团购常会遇到的问题
2020-10-15 浏览次数:211次
有很多朋友咨询现在做社群团购会遇到的问题,现在的经济形势衍生了更多样化的电商,社群团购也是其中一种,但是没摸着门路的小伙伴也是会有诸多疑惑,毕竟新行业的水深水浅也不知道如何判断。
今天和大家唠唠社群团购的一些事儿,我发现真的会有许多人以为做这个很简单,但是实际做时,却是处处发现问题,甚至亏损严重。
原因无他,社群团购本身就是一件不简单的事,本质与一家店铺没有区别。这些问题,上到供应链,下到接单配送,环节一环接一环,每一个环节出错都会带来一系列麻烦,以至于会带来非常不好的用户体验。有时候选对平台真的就是成功了一半,至于怎样了解平台好不好?就让我给你们分析分析~
01、选品的问题
先说每天的选品,选品的目的,在于找到优秀产品。一个单品不去对比两三家,都不知道所选品的优缺点。
可是,有些产品条件很多,尤其一些生鲜产品的销售时期往往不长,当你选完了品,剩下的销售时间也将缩短,意味着你可能刚刚开卖该单品,但销售局面也随之一炬,心疼不?可是如果你不对比,往往较*踩到产品的坑,带来一系列售后事情。
好的平台对于产品的选择都是会有系统安排,每天安排几个,分什么类型,其中的弯弯绕绕可都是有讲究的。
02、价格的问题
再说这产品价格,如果不能找到一手的货源,意味着产品价格的优势会受到影响,更带来利润的影响,但是一手货源谈何*。
紧接着就是一手货源背后的事儿,发货速度快吗?会出现漏单错单吗?选择的快递靠谱吗?更重要的是,这个供货商可信靠谱吗?
好的平台不仅有大品牌的支持与合作,还会有**的正品货价格,和一些代购、微商是不一样的。毕竟价格*,东西好才是王道!
03、流程管理问题
回到社群,用户下单的地址电话会不会出现错误?实际上,真的会有,一旦有了,就会使得物流环节受到障碍,如果快递再联系不到发货人,退回将非常麻烦。
用户下单的明细会不会出现问题,会不会出现漏单错单,这也很重要,避免一系列售后事情。用户下单的金额与实际收到的金额是否一致,这关乎到自己是否把账算错,在实际中,有些订单会一对一发放,会出现这样的情况。
好的平台一定会有很系统,很有规则的流程管理。不管是用什么软件做为管理方式,都是看着就让人觉得非常妥帖,值得相信的哦。
04、售后**问题
还有售后环节,一旦因为产品产生了售后,上游供应链是否配合你?以及上游供应链配不配合你?你能否独立解决这个售后?都是很多方面的,做好售后就是回头客,做不好售后,口碑很可能就砸了。
所以一定要重视售后的问题,不要光只想着卖出去就可以,实际上卖出去以后再卖出去,才是你的赚钱秘籍,做好售后就等于你会拥有良好的口碑,顾客的信赖,只有利而无一害!
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